Правила связи: окна для мессенджеров

Что даёт инструмент

Ты посчитаешь сообщения, раздашь полномочия, введёшь 3 окна ответа и правила срочности. Отвлечений в 2-3 раза меньше, появляются блоки по 90 минут.

Когда он нужен

• Отвечаешь за 5 минут весь день
• Пишут вопросы, которые могли решить сами
• Ни одной задачи дольше 15 минут подряд
• Телефон вечером и в отпуске

Пошагово

1. Посчитай поток

   3 дня выписывай вопросы: от кого, о чём, мог ли решить сам, срочно ли.

   Частая ошибка: Считать «примерно».

2. Раздай полномочия

   По частым вопросам: кто решает и в каких пределах.

   Частая ошибка: Сказать «решайте сами» без границ.

3. Введи окна

   3 окна по 20-30 минут, вне окон уведомления выключены.

   Частая ошибка: Проверять между окнами.

4. Определи срочность

   Срочное звонком, остальное в ближайшее окно. После 20:00 только аварии.

   Частая ошибка: Не дать канал для срочного.

5. Почисти чаты

   Выйди из лишних, объедини дубли, в каждом назначь старшего.

   Частая ошибка: Сидеть во всех «чтобы знать».

Как понять, что работает

• Сообщений в 2 раза меньше
• 3 окна в день
• От 4 блоков по 90 минут в неделю

Рабочий лист

Правила связи

Разбери сообщения, задай правила, отправь их команде.

Разделы: Разбор вопросов за 3 дня, Окна и срочность, Чаты.

Помогает при диагнозах

• Хронический недосып
• Постоянно на связи
• Отпуск не восстанавливает
• Утро начинается с чужих задач
• Информационная перегрузка