7 способов поднять конверсию отдела продаж

Что даёт инструмент

План из 2-3 рычагов на месяц и набор доказательств для сомневающихся клиентов. Больше сделок из тех же заявок.

Когда он нужен

• Заявок хватает, а продаж мало
• Сделки висят неделями
• Менеджеры жалуются на «плохие заявки»

Пошагово

1. Измерь скорость и лимит

   Сколько минут проходит до первого ответа. Сколько открытых сделок у каждого менеджера.

   Частая ошибка: Разрешать менеджеру держать бесконечно много сделок.

2. Усиль оффер и поставь дедлайн

   Предложение с понятной выгодой и ограничением по времени.

   Частая ошибка: Ставить дедлайн, который потом не соблюдается.

3. Выпиши все возражения

   Собери с менеджерами все возражения и придумай ответ на каждое.

   Частая ошибка: Держать ответы в голове лучшего продавца.

4. Собери набор доказательств

   Инструменты для сомневающегося клиента: контакты реализованных проектов, статья, видео, личное видеообращение, запись вебинара, презентация, встреча вживую или онлайн, персональный расчёт потерь клиента, образцы, пробный период, экскурсия на готовый объект.

   Частая ошибка: Отвечать на сомнение только скидкой.

5. Свяжи продажи и маркетинг

   Раз в неделю продажи сообщают маркетингу, какие заявки были нецелевыми и почему.

   Частая ошибка: Обвинять друг друга без цифр.

6. Учи выявлять боль и держать инициативу

   Разбирай звонки: кто задаёт вопросы, тот владеет ситуацией.

   Частая ошибка: Учить только презентации продукта.

Как понять, что работает

• Конверсия из заявки в продажу
• Время до первого ответа
• Открытых сделок на менеджера
• Доля нецелевых заявок

Рабочий лист

7 рычагов конверсии

Отметь текущее состояние и выбери 2-3 рычага на месяц.

Разделы: Рычаги, Набор доказательств.