Контроль выездных сотрудников

Что даёт инструмент

Стандарт выезда: маршрут, фото до и после, материалы, звонок клиенту. Оплата зависит от результата и оценки.

Когда он нужен

• Монтажники, мастера, курьеры, торговые представители
• Жалобы на опоздания и качество
• Выработка сильно разная
• Перерасход бензина и материалов
• Подозреваешь работу «напрямую»

Пошагово

1. Сделай маршрутный лист

   Адреса, время, тип работы, контакты. Прибытие и окончание с геометкой в приложении или Telegram-боте.

   Частая ошибка: Следить за GPS каждую минуту. Хватит двух отметок.

2. Введи фотоотчёт

   Фото до, после, ключевые узлы, чистота. Нет фото: выезд не закрыт.

   Частая ошибка: 20 фото. Начнут снимать что попало.

3. Задай нормы материалов

   Норма расходников на тип работы. Выдача под заказ, возврат остатков, сверка раз в неделю.

   Частая ошибка: Выдавать «на неделю». Не понять, куда ушло.

4. Звони клиенту после

   Через 1-2 дня: работает ли, вовремя ли, убрали ли, оценка 1-5, не звали ли напрямую.

   Частая ошибка: Ждать жалоб. Недовольные просто не звонят снова.

5. Свяжи оплату с результатом

   Оплата за объём с коэффициентом: оценка, переделки, нормы. Выработка и оценки в таблице.

   Частая ошибка: Фикс за день. Разницы между 2 и 3 установками нет.

Как понять, что работает

• Выработка растёт
• Фотоотчёт: 100% выездов
• Материалы: норма плюс 5%
• Оценка клиентов от 4,5

Рабочий лист

Выездные сотрудники

Стандарт выезда и нормы, таблица выработки раз в неделю.

Разделы: Стандарт выезда, Нормы материалов, Выработка недели.

Помогает при диагнозах

• Выездные сотрудники вне контроля