Не умеет говорить «нет»

Что происходит

Просят встречу, скидку, отсрочку, помощь, и ты соглашаешься: отказать неловко. Календарь забит чужими делами, на свои задачи сил нет.

Признаки

• Ходишь на ненужные встречи
• Жалеешь о скидках и отсрочках
• Берёшь проекты вне фокуса
• Календарь заполняют другие
• После «да» раздражение

Причины

• Страх испортить отношения
• Желание нравиться всем
• Нет приоритетов для сверки
• Нет фраз для отказа

Во что это обходится

Пример: 3 скидки по 15% «по дружбе» на заказы на 20 млн ₸. При марже 25% это 3 млн ₸ прибыли. Плюс 10 часов в неделю на пустые встречи.

Цифры приведены как пример расчёта. В вашем бизнесе суммы будут свои.

Самопроверка

Посчитайте ответы «да».

1. Ты соглашался на встречу, которая тебе не была нужна, за последнюю неделю?
2. Давал скидку или отсрочку, о которой потом жалел?
3. Твой календарь в основном заполняют другие люди?
4. Брал проекты, которые не входят в твои приоритеты?
5. Тебе трудно отказать даже незнакомому человеку?
6. Чувствуешь раздражение после того, как согласился?
7. У тебя нет готовых фраз для вежливого отказа?
8. Твои главные задачи переносятся из-за чужих просьб?

Как читать результат: 0-2 норма, 3-5 риск, 6+ диагноз подтверждён.

Первые шаги

1. Выпиши согласия за неделю, отметь, о каких жалеешь
2. Запиши 3 фразы вежливого отказа
3. Откажи по одной из них на этой неделе

Если ничего не менять

Скидки «по дружбе» продолжат съедать маржу, свои цели останутся на потом.

Инструменты лечения

• Скрипт отказа
• Список «не делаю»
• Политика скидок
• Матрица приоритетов