Пиратская воронка AAARRR

Что даёт инструмент

Карта из шести этапов с цифрой на каждом. Ты знаешь, где клиенты выпадают, и проверяешь одну гипотезу за раз вместо того, чтобы лить больше рекламы.

Когда он нужен

• Заявки есть, а повторных покупок мало
• Реклама дорожает, а выручка стоит
• Клиенты покупают раз и пропадают
• Хочется вырастить сарафан

Пошагово

1. Информирование и привлечение

   Как клиенты узнают о тебе и какие каналы работают. Как именно клиент оставляет данные: форма, лид-магнит, сообщение.

   Частая ошибка: Считать только показы и подписчиков.

2. Активация

   Как клиент впервые пробует продукт и понимает ценность. Момент «ага»: клиент впервые получил результат, примерил продукт на себя, понял, какие действия ведут к успеху.

   Частая ошибка: Бросить клиента сразу после оплаты.

3. Удержание

   Какие механики возвращают клиента. Варианты из тренинга: скидка или акция, рассказ о новинках, вопрос «что не так», обучающая цепочка, другая ценность или продукт, программа лояльности, VIP, персональный менеджер.

   Частая ошибка: Возвращать только скидками.

4. Доход и рекомендации

   Сколько клиент платит за всё время. Что заставит его рассказать друзьям. Шесть слагаемых вирусности по Йоне Бергеру: социальная валюта, триггеры, эмоции, публичность, практическая ценность, истории.

   Частая ошибка: Надеяться, что сарафан появится сам.

5. Найди главную потерю

   Поставь цифру на каждый этап и найди, где выпадает больше всего. Сформулируй одну гипотезу.

   Частая ошибка: Улучшать этап, где и так всё хорошо.

Как понять, что работает

• Конверсия между соседними этапами
• Доля клиентов с повторной покупкой
• Доля новых клиентов по рекомендации

Рабочий лист

Пиратская воронка AAARRR

Впиши свои цифры за прошлый месяц.

Разделы: Этапы, Гипотеза недели.