Нет замеров

Что происходит

Ты запускаешь акцию, меняешь скрипт, нанимаешь продавца и не можешь сказать, что улучшилось. Удачный месяц списываешь на сезон, неудачный на экономику. Работающее не масштабируется, пустое продолжает есть деньги.

Признаки

• Не знаешь конверсию ни на одном этапе продаж
• Нет еженедельной сводки цифр
• Изменения запускаешь без замера «до»
• Не знаешь, какая акция за год сработала лучше
• Разные люди считают показатели по-разному

Причины

• Нет списка показателей и формул
• Никто не собирает цифры
• Нет ритма сбора данных
• Изменения не оформляют как эксперимент
• План с фактом не сравнивают

Во что это обходится

Магазин запускает 3 акции в квартал по 300 000 ₸. Одна дала 40 новых клиентов, две ничего. Если не замерять, все 3 повторяются, и 600 000 ₸ снова уходят впустую, а удачная акция не получает двойного бюджета.

Цифры приведены как пример расчёта. В вашем бизнесе суммы будут свои.

Самопроверка

Посчитайте ответы «да».

1. Ты не знаешь конверсию из заявки в продажу за прошлую неделю?
2. У тебя нет таблицы, где ключевые цифры обновляются хотя бы раз в неделю?
3. Последнюю акцию или изменение ты запустил без замера «до»?
4. Не можешь сказать, какая из акций за последний год дала больше всего денег?
5. Разные сотрудники считают один и тот же показатель по-разному?
6. Никто не отвечает за сбор цифр?
7. Ты не сравниваешь план и факт каждый месяц?
8. Удачный или неудачный месяц не можешь объяснить цифрами?

Как читать результат: 0-2 норма, 3-5 риск, 6+ диагноз подтверждён.

Первые шаги

1. Выбери 5 показателей, запиши формулу и источник данных для каждого
2. Назначь человека, который по понедельникам заполняет их за прошлую неделю
3. Перед акцией запиши ожидаемый результат и срок, потом сверь

Если ничего не менять

Через год за плечами десяток акций, новые люди и скрипт, и неизвестно, что из этого принесло деньги. Бюджет на акции растёт по привычке.

Инструменты лечения

• Справочник показателей
• Ежедневная сводка к 10 утра
• Карточка эксперимента
• План-факт по месяцам