Business Surgery

Business Surgery / Библиотека / Продажи

Инструмент · Продажи

Письмо о повышении цены

Скажи клиентам о новых ценах заранее, честно и с выбором

1 деньбазовый

Что даёт инструмент «Письмо о повышении цены» и как его применить?

Письмо и звонки: причина, новая цена, дата, старая цена до даты. Шаги: расчёт; дата; письмо; звонки ключевым; продавцы. Ключевым звонишь лично, клиентов почти не теряешь.

Что даёт инструмент

Письмо и звонки: причина, новая цена, дата, старая цена до даты. Ключевым звонишь лично, клиентов почти не теряешь.

Когда он нужен

  • Затраты выросли, цена нет
  • Боишься реакции постоянных
  • B2B-клиенты с регулярными заказами
  • Прошлое повышение было резким

Пошагово

  1. Расчёт

    Насколько выросли затраты, какое повышение нужно, кого затронет.

    Частая ошибка: Поднять вдвое «с запасом».

  2. Дата

    Сообщи за 2-4 недели, до даты старая цена.

    Частая ошибка: Сообщить в день повышения.

  3. Письмо

    Что меняется, почему, с какой даты, что можно сделать. Спасибо за работу.

    Частая ошибка: Оправдываться и извиняться.

  4. Звонки ключевым

    До рассылки, сам или менеджер. Объясни, выслушай, предложи вариант.

    Частая ошибка: Ключевой узнаёт из рассылки.

  5. Продавцы

    Ответы на возражения. Скидок от новой цены по эмоциям нет.

    Частая ошибка: Продавцы сами сбрасывают цену.

Как понять, что работает

  • Предупреждение: за 2-4 недели
  • Ключевым позвонили: 100%
  • Потеря клиентов: до 5%

Рабочий лист

Повышение цены

Заполни расчёт, письмо и звонки.

Разделы: Расчёт, Текст письма, Звонки ключевым клиентам, Возражения и ответы.

Открыть рабочий лист (PDF)

Помогает при диагнозах

Разобрать это на вашем бизнесе

Business Surgery: клуб бизнес-трекинга в Алматы. На диагностике бизнеса оба основателя клуба за 1 час находят главную причину, которая тормозит ваш бизнес, и первые шаги. Стоимость 50 000 ₸. Подробнее о клубе.

Записаться на диагностику бизнеса · 50 000 ₸99 чек-листов в Telegram

Ещё по теме «Продажи»