Реферальная программа «приведи друга»

Что даёт инструмент

Клиент получает выгоду за друга, друг за первую покупку. Рекомендации становятся каналом с планом и ценой клиента ниже рекламы.

Когда он нужен

• Много клиентов по рекомендации
• Довольных много, рекомендаций мало
• Реклама дорожает
• Покупают компаниями и семьями
• Хочешь отблагодарить постоянных

Пошагово

1. Выбери награды

   Ценно клиенту, дёшево тебе: услуга, продление, подарок; награда другу снижает барьер. Посчитай себестоимость.

   Частая ошибка: Платить деньгами. Рекомендация превращается в подработку.

2. Сделай простой механизм

   Код или ссылка, понятно, когда друг засчитан и когда награда. Всё в одном сообщении.

   Частая ошибка: Уровни и баллы. Никто не разберётся.

3. Выбери моменты приглашения

   Когда клиент доволен: после результата, на 4-5-м визите, после отзыва, в день рождения. После первой покупки рано.

   Частая ошибка: Сказать раз на кассе и забыть.

4. Учитывай и награждай вовремя

   Кто, кого, когда купил, когда награда. Начисляй сразу и благодари.

   Частая ошибка: Забыть начислить. Один случай отбивает желание у многих.

5. Считай стоимость клиента

   Раз в месяц: приглашения, пришедшие, купившие, награды на купившего. Сравни с рекламой.

   Частая ошибка: Не считать. Программу быстро забудут.

Как понять, что работает

• Новых по программе больше
• Клиент дешевле рекламы
• Больше клиентов пригласили хотя бы одного
• Награды вовремя: 100%

Рабочий лист

Программа «приведи друга»

Условия, моменты приглашения, учёт приглашённых.

Разделы: Условия, Моменты приглашения, Учёт.