Весь поток из одного канала

Что происходит

Почти все клиенты из одного места: Instagram, 2GIS, Kaspi или агрегатор. Но канал чужой: аккаунт блокируют, комиссия растёт, конкурент выкупает верх выдачи. Заявка дорожает каждый квартал, а уйти некуда.

Признаки

• Один канал даёт больше 70% заявок
• За год ни одного теста нового канала
• Цена заявки растёт, ты платишь
• Блокировка остановит продажи целиком
• Нет своей базы для продаж без рекламы

Причины

• Канал сработал, на нём остановились
• Нет бюджета и правил на тесты
• Цена клиента неизвестна, сравнить не с чем
• Никто не ищет новые источники

Во что это обходится

Цветочный магазин получает 85% заказов из Instagram. Заявка за год подорожала с 1 200 ₸ до 2 100 ₸: при 600 заявках в месяц это лишние 540 000 ₸. Блокировка на неделю перед 8 Марта съест выручку самой прибыльной недели года.

Цифры приведены как пример расчёта. В вашем бизнесе суммы будут свои.

Самопроверка

Посчитайте ответы «да».

1. Один канал даёт больше 70% новых клиентов
2. За последние 12 месяцев ты не запускал ни одного нового канала
3. Цена заявки в главном канале выросла больше чем на 30% за год
4. Блокировка главного аккаунта или карточки остановила бы продажи
5. У тебя нет базы контактов клиентов для рассылки
6. Сарафан и повторные клиенты дают меньше 20% продаж

Как читать результат: 0-2 норма, 3-5 риск, 6+ диагноз подтверждён.

Первые шаги

1. Посчитай долю каждого канала в новых клиентах за 3 месяца
2. Дай одному новому каналу 10-15% бюджета и заранее задай рабочую цену клиента
3. Собирай телефоны покупателей с согласием на рассылку: этот канал не заблокируют

Если ничего не менять

Главный канал дорожает, сбой площадки означает неделю без выручки. Конкурент с 3-4 источниками заберёт твоих клиентов.

Инструменты лечения

• Тест нового канала за 30 дней
• Стоимость клиента по каналам
• Клиентская база для рассылок
• Коллаборации и сарафан
• Каналы под готовность клиента: 5 ступеней