Школа руководителя: первые 90 дней

Что даёт инструмент

Роль через результаты и план на 90 дней: обучение, передача задач, ритуалы, проверки на 30, 60 и 90 день. Повышение лучшего не обернётся потерей.

Когда он нужен

• Повышаешь лучшего продавца или мастера
• Берёшь руководителя со стороны
• Руководитель работает руками
• Команда жалуется на начальника

Пошагово

1. Роль через результаты

   3-5 результатов: показатели команды, люди, процессы.

   Частая ошибка: «Руководит отделом».

2. Передача

   Клиенты и задачи уходят команде за 30 дней, себе 10-20%.

   Частая ошибка: Оставить всё «на время».

3. Обучение

   Задачи, один на один, обратная связь, разбор звонков, найм. Книга, курс, наставник.

   Частая ошибка: «Лучший продавец сам разберётся».

4. Ритуалы

   Планёрка ежедневно, разбор звонков раз в неделю, один на один раз в 2 недели.

   Частая ошибка: Ритуалы на бумаге.

5. Проверки

   30, 60, 90 день: что готово, отзыв команды, решение.

   Частая ошибка: Судить по выручке через полгода.

Как понять, что работает

• Личной работы: до 20%
• Ритуалы по графику: 90%
• План на 90 день: от 95%

Рабочий лист

Первые 90 дней руководителя

Заполни до назначения, сверяй на 30, 60, 90 день.

Разделы: Результаты роли, Передача личной работы, Ритуалы, Контрольные точки.

Помогает при диагнозах

• Лучший продавец стал плохим руководителем