Business Surgery

Business Surgery / Библиотека / Аналитика

Инструмент · Аналитика

Ежедневная сводка к 10 утра

Одно сообщение с 5 цифрами каждое утро, и провал виден на второй день

2 часа на настройку, 10 минут в деньбазовый

Что даёт инструмент «Ежедневная сводка к 10 утра» и как его применить?

К 10:00 в чат руководителей приходят вчерашние цифры с нормой и сравнением с тем же днём прошлой недели. Шаги: выбери 3-5 ежедневных цифр; задай норму и красную границу; назначь ответственного и время; сделай шаблон; правило двух дней; проверяй сводку раз в месяц. Поломку видно за 1-2 дня, конца месяца ждать не нужно.

Что даёт инструмент

К 10:00 в чат руководителей приходят вчерашние цифры с нормой и сравнением с тем же днём прошлой недели. Поломку видно за 1-2 дня, конца месяца ждать не нужно.

Когда он нужен

  • О провале узнаёшь из месячного отчёта
  • Каждое утро сам открываешь кассу, Kaspi и CRM
  • Сломалась форма или телефония, неделю никто не заметил
  • Руководители не видят общих цифр
  • В отъезде не понимаешь, что происходит

Пошагово

  1. Выбери 3-5 ежедневных цифр

    По которым можно действовать сегодня. Прибыль и другие месячные цифры не нужны.

    Частая ошибка: 15 показателей. Через две недели не читают.

  2. Задай норму и красную границу

    Норма по дням недели за 4 недели, граница обычно на 20-30% ниже.

    Частая ошибка: Сравнивать понедельник со средним по месяцу.

  3. Назначь ответственного и время

    Один человек, одно время, один чат, источники цифр, замена на отпуск.

    Частая ошибка: Поручить «кому-нибудь». На третий день не пришлют.

  4. Сделай шаблон

    Цифра, вчера, тот же день неделю назад, статус. Читается за 30 секунд.

    Частая ошибка: Скриншоты из программ. Через неделю не открывают.

  5. Правило двух дней

    Два дня ниже границы: ответственный в тот же день пишет причину и действие. «Не знаю» тоже ответ, начинается поиск.

    Частая ошибка: Тревога на каждый плохой день. Команда устанет.

  6. Проверяй сводку раз в месяц

    Сколько красных, насколько раньше заметили. Бесполезные цифры убери, недостающие добавь.

    Частая ошибка: Не менять годами.

Как понять, что работает

  • Сводка к 10:00: от 95% дней
  • От красной цифры до объяснения: максимум 1 день
  • Провалы, найденные раньше месячного отчёта: считаются ежемесячно
  • Пропущенные горячие заявки: 0

Рабочий лист

Ежедневная сводка

Заполни нормы, утверди шаблон и ответственного. Журнал отклонений ведёт автор сводки.

Разделы: Кто и когда, Цифры и нормы, Приборная панель отдела продаж, Шаблон сводки, Журнал отклонений.

Открыть рабочий лист (PDF)

Помогает при диагнозах

Разобрать это на вашем бизнесе

Business Surgery: клуб бизнес-трекинга в Алматы. На диагностике бизнеса оба основателя клуба за 1 час находят главную причину, которая тормозит ваш бизнес, и первые шаги. Стоимость 50 000 ₸. Подробнее о клубе.

Записаться на диагностику бизнеса · 50 000 ₸99 чек-листов в Telegram

Ещё по теме «Аналитика»