Карта нагрузки команды

Что даёт инструмент

Карта нагрузки ключевых людей: часы, задачи, выходные, отпуска. Перегруженным помощь, отпуска не переносятся.

Когда он нужен

• Сильные работают по 55-60 часов
• Ключевым звонят в выходные
• Отпуска переносятся
• Кто-то стал раздражительным и ошибается
• Сложное всегда у одних и тех же

Пошагово

1. Выбери ключевых людей

   Те, без кого работа встанет, и те, кто работает больше всех. Обычно 3-7 человек.

   Частая ошибка: Мерить всех сразу. Начни с тех, чей уход больнее.

2. Собери неделю задач

   Неделю каждый записывает задачи и время, в том числе нерабочее. Только факты.

   Частая ошибка: Спрашивать «ты перегружен?». Ответят «нормально» до заявления.

3. Найди, что можно передать

   Нужен ли здесь именно этот человек? Кому передать, что автоматизировать или убрать?

   Частая ошибка: Дать помощника без передачи задач. Его ещё учить.

4. Перераспредели и закрепи отпуска

   Передай задачи с инструкцией. Отпуска ключевых людей на год вперёд, у каждого замещающий.

   Частая ошибка: Отпуск «после сезона». Сезон будет всегда.

5. Повторяй раз в квартал

   Опрос: часы, переработки, выходные, усталость 1-10. Сигнал: больше 50 часов или 7+ два раза подряд.

   Частая ошибка: Ждать заявления об уходе. Будет поздно.

Как понять, что работает

• Ключевые: до 50 часов в неделю
• Отпуска по плану с замещением
• Звонки в выходные только при аварии
• Опрос раз в квартал

Рабочий лист

Карта нагрузки

Неделя задач, что передать, план отпусков.

Разделы: Неделя задач, Сводка, Отпуска на год.

Помогает при диагнозах

• Выгорание ключевых сотрудников
• Неизвестна выработка на сотрудника