Матрица навыков

Что даёт инструмент

Навыки каждого, узкие места и замены. План обучения на квартал с людьми и сроками.

Когда он нужен

• Ключевые навыки у 1-2 человек
• Отпуск останавливает работу
• Нужен план обучения
• Ищешь, кого повысить
• Новички долго учатся

Пошагово

1. Выпиши навыки

   8-15 конкретных навыков или работ: «диагностика электрики», «возвраты в 1С», «сборка кухни с островом».

   Частая ошибка: Личные качества. Матрица про проверяемые умения.

2. Оцени уровень каждого

   0 не умеет, 1 под присмотром, 2 сам, 3 учит других. Оценивают руководитель и сотрудник вместе.

   Частая ошибка: Всем «2», чтобы не обидеть. Матрица теряет смысл.

3. Найди узкие места

   Навыки, где 2-3 только у одного человека, и навыки, где людей меньше, чем работы.

   Частая ошибка: Смотреть средний уровень. Риск в навыках одного человека.

4. Составь план обучения

   2-4 навыка на квартал: кто учит, кто учится, часы, проверка. Время в графике.

   Частая ошибка: Ждать свободного времени. Его не будет.

5. Обновляй раз в квартал

   Пересматривай уровни и выбирай новые навыки. Рост уровня можно связать с разрядом или зарплатой.

   Частая ошибка: Сделать один раз. Через полгода матрица устареет.

Как понять, что работает

• Навыков 2-3 у одного человека: 0
• План обучения выполнен больше чем на 80%
• Простоев из-за отсутствия мастера: 0
• Матрица обновлена за квартал

Рабочий лист

Матрица навыков

Оцени каждого по шкале 0-3, найди узкие места, составь план.

Разделы: Матрица, Шкала, План обучения на квартал.

Помогает при диагнозах

• Сотрудников никто не обучает