Business Surgery

Business Surgery / Библиотека / Продукт

Инструмент · Продукт

Распаковка и приятный сюрприз

Момент получения продукта, о котором клиент расскажет сам

2 часабазовыйОснова: Тренинг BUSINESS PARK, Рустам Кабден

Что даёт инструмент

Сценарий первой минуты с продуктом, который даёт отзывы и повторные покупки.

Когда он нужен

  • Отзывов мало
  • Клиенты не возвращаются
  • Продукт похож на конкурентов
  • Продаёте онлайн с доставкой

Пошагово

  1. Пройдите путь сами

    Закажите свой продукт как клиент.

    Частая ошибка: Смотреть по отчётам, без личной проверки.

  2. Первые 60 секунд

    Что клиент видит, трогает, читает. Уберите разочарования.

    Частая ошибка: Думать только о самом продукте.

  3. Сюрприз

    Одна вещь сверх ожидания. Недорогая и личная.

    Частая ошибка: Дорогой подарок, который съедает маржу.

  4. Отзыв и повтор

    Дайте повод сфотографировать и попросите отзыв. LTV растёт вместе с отзывами.

    Частая ошибка: Просить отзыв до того, как клиент попробовал продукт.

Как понять, что работает

  • Отзывов на 100 заказов: растёт
  • Доля повторных покупок: растёт
  • Отметок в соцсетях: есть

Рабочий лист

Сценарий распаковки

Распишите по шагам.

Разделы: Путь получения.

Открыть рабочий лист (PDF)

Разобрать это на вашем бизнесе

Business Surgery: клуб бизнес-трекинга в Алматы. На диагностике бизнеса оба основателя клуба за 1 час находят главную причину, которая тормозит ваш бизнес, и первые шаги. Стоимость 50 000 ₸. Подробнее о клубе.

Записаться на диагностику бизнеса · 50 000 ₸99 чек-листов в Telegram

Ещё по теме «Продукт»