Сверка цифр из двух источников

Что даёт инструмент

У каждого показателя премии есть второй источник и регулярная сверка. Подгонка цифр становится заметной и невыгодной.

Когда он нужен

• Показатели выполнены, результата нет
• Цифры взлетели после привязки к премии
• CRM и банк не сходятся
• Вводишь KPI

Пошагово

1. Кто что вносит

   Показатели премий и решений: кто вносит и может ли влиять.

   Частая ошибка: Проверять всё подряд.

2. Второй источник

   Банк, касса, склад, маршруты, звонки, отзывы, камеры.

   Частая ошибка: Источник ведёт тот же человек.

3. Сверяй регулярно

   Раз в неделю или месяц, допуск 2-5%, остальное разбор.

   Частая ошибка: Сверять раз в год.

4. Звони клиентам

   10-20 выборочных звонков в месяц: подтверждается ли запись?

   Частая ошибка: Звонить только по жалобам.

5. Премия по факту

   Начисляй только по подтверждённым данным и объясни: это защита честных.

   Частая ошибка: Обвинять всех сразу.

Как понять, что работает

• Расхождение источников: до 5%
• Сверка по графику
• Премии по подтверждённым данным: 100%
• 10-20 звонков в месяц

Рабочий лист

Сверка данных

Запиши второй источник для каждого показателя и веди журнал сверок.

Разделы: Показатели, Журнал сверок.

Помогает при диагнозах

• Сотрудники подгоняют цифры
• Грязные данные в учёте