Виноваты все, кроме меня

Что происходит

Продажи упали из-за кризиса, люди уходят, «молодёжь не хочет работать». Раз виноваты другие, менять нечего, и ты становишься зрителем в своём бизнесе.

Признаки

• Причины проблем всегда снаружи
• Совещания сводятся к поиску виноватых
• Конкуренты в тех же условиях растут
• Проблемы повторяются годами
• Критику принимаешь как нападение

Причины

• Защита самооценки
• Нет привычки разбирать свою роль
• Окружение соглашается
• Нет данных, отделяющих внешнее от внутреннего

Во что это обходится

Пока причина снаружи, решений нет. Пример: магазин электроники два года винит маркетплейсы, выручка упала с 18 до 12 млн ₸ в месяц. Конкурент в том же ТЦ вышел на Kaspi и вырос. Потеря маржи около 1,2 млн ₸ в месяц, почти 30 млн ₸ за два года.

Цифры приведены как пример расчёта. В вашем бизнесе суммы будут свои.

Самопроверка

Посчитайте ответы «да».

1. Когда что-то идёт плохо, ты чаще объясняешь это внешними причинами?
2. Одни и те же проблемы повторяются у тебя больше года?
3. Конкуренты в тех же условиях растут, а ты нет?
4. Совещания часто превращаются в поиск виноватых?
5. Тебе трудно назвать свою ошибку за последний месяц?
6. Обратная связь о себе вызывает у тебя раздражение?
7. Сотрудники редко говорят тебе о твоих ошибках?
8. Ты часто говоришь «рынок такой» или «люди такие»?

Как читать результат: 0-2 норма, 3-5 риск, 6+ диагноз подтверждён.

Первые шаги

1. Раздели причины 5 главных проблем на свои и внешние
2. Запиши, что иначе делает растущий конкурент
3. Спроси 3 сотрудников, что ты делаешь во вред бизнесу

Если ничего не менять

Через год проблемы останутся: ты ждёшь, когда изменится рынок. Твоих клиентов заберут те, кто искал причины в себе.

Инструменты лечения

• Круг влияния
• 5 почему?
• Обратная связь от 10 человек
• Окно Джохари