Business Surgery

Business Surgery / Библиотека / Маркетинг

Инструмент · Маркетинг

Каналы под готовность клиента: 5 ступеней

Разложи каналы по 5 ступеням готовности клиента: холодным пользу, горячим предложение

2 часа карта, месяц проверкасреднийОснова: Ступени готовности клиента Бена Ханта и список каналов маркетинга, переписаны под каналы Казахстана

Что даёт инструмент «Каналы под готовность клиента: 5 ступеней» и как его применить?

Карта каналов по ступеням готовности с сообщением и целевым действием. Шаги: 5 ступеней; каналы по ступеням; сообщение ступени; целевое действие; проверка через месяц. Холодной аудитории перестанешь продавать в лоб, заявка подешевеет.

Что даёт инструмент

Карта каналов по ступеням готовности с сообщением и целевым действием. Холодной аудитории перестанешь продавать в лоб, заявка подешевеет.

Когда он нужен

  • Заявки из соцсетей не покупают
  • Везде «купи со скидкой»
  • Заявка дорожает, конверсия падает
  • Непонятно, зачем контент, если заявок нет
  • Не знаешь, что говорить в новом канале

Пошагово

  1. 5 ступеней

    По Бену Ханту: 1 не осознаёт проблему, 2 знает проблему, не знает решений, 3 выбирает решение, 4 знает твой продукт и сомневается, 5 готов купить и выбирает где. Ниже ступень, больше людей и дальше покупка.

    Частая ошибка: Считать всех готовыми. «Купи сейчас» отталкивает 1-2 ступень.

  2. Каналы по ступеням

    Брендовый поиск и ретаргетинг: 4-5; база, рассылки, чат-боты: 3-5; информационный поиск и статьи: 2-3. Соцсети, блогеры, посевы в Telegram, YouTube, партнёры: 1-3.

    Частая ошибка: Мерить всё ценой заявки. Холодный канал дороже по заявке, дешевле по охвату.

  3. Сообщение ступени

    1-2: польза, тест, разбор; 3: сравнение, кейсы, почему твой способ. 4: отзывы, гарантии, ответы на страхи; 5: цена, наличие, запись, акция со сроком.

    Частая ошибка: Одно сообщение везде.

  4. Целевое действие

    Холодным маленькое: подписка, чек-лист, сообщение в WhatsApp; горячим: заявка, запись, оплата. Счётчики под эти действия.

    Частая ошибка: Ждать покупку от холодного канала. Его выключат, а он кормит горячие.

  5. Проверка через месяц

    Сколько перешли со ступени на ступень, цена продажи по связке каналов. Усиливай связки, которые доводят до покупки.

    Частая ошибка: Судить холодный канал за неделю.

Как понять, что работает

  • Цена действия на каждой ступени: раз в месяц
  • Переход со ступеней 1-3 в заявку за 30-60 дней
  • Цена продажи по связке снижается
  • Бюджет на 1-3 и 4-5 ступени: осознанно

Рабочий лист

Карта каналов по ступеням готовности

Впиши каналы, ступень 1-5, сообщение и действие. Серые строки: пример для клиники.

Разделы: Ступени готовности, Мои каналы, Проверка карты.

Открыть рабочий лист (PDF)

Помогает при диагнозах

Разобрать это на вашем бизнесе

Business Surgery: клуб бизнес-трекинга в Алматы. На диагностике бизнеса оба основателя клуба за 1 час находят главную причину, которая тормозит ваш бизнес, и первые шаги. Стоимость 50 000 ₸. Подробнее о клубе.

Записаться на диагностику бизнеса · 50 000 ₸99 чек-листов в Telegram

Ещё по теме «Маркетинг»