Карточки на Kaspi не продают

Что происходит

Тот же товар на Kaspi у конкурентов продаётся, у тебя нет. Фото от поставщика, описание в строку, отзывов нет.

Признаки

• Фото от поставщика
• Мало характеристик в карточке
• Рейтинг ниже 4,7 или мало отзывов
• Конкуренты дешевле
• Не знаешь прибыль товара после комиссии

Причины

• У маркетплейса нет ответственного
• Карточки не обновляют
• С отзывами не работают
• Цены не пересматривают

Во что это обходится

Конкурент стоит рядом, каждая слабая деталь стоит продажи. Пример: 200 позиций на Kaspi дают 1,5 млн ₸ в месяц, у конкурента с похожим ассортиментом 6 млн ₸. Разница в фото, описаниях, отзывах и доставке за 1 день. Упущенная маржа около 1 млн ₸ в месяц.

Цифры приведены как пример расчёта. В вашем бизнесе суммы будут свои.

Самопроверка

Посчитайте ответы «да».

1. Фото в карточках взяты у поставщика?
2. Описания короче 5 строк и без ответов на частые вопросы?
3. Отзывов на главных товарах меньше 10?
4. Рейтинг магазина ниже 4,7?
5. Ты не отслеживаешь цены конкурентов на свои главные позиции?
6. Срок доставки дольше, чем у главных конкурентов?
7. Ты не знаешь маржу по товарам после комиссии маркетплейса?
8. У маркетплейса нет ответственного сотрудника?

Как читать результат: 0-2 норма, 3-5 риск, 6+ диагноз подтверждён.

Первые шаги

1. Сравни 10 ходовых карточек с 3 лидерами
2. Посчитай их маржу после комиссии
3. Вкладывай в заказ просьбу об отзыве

Если ничего не менять

Через год продавцов того же товара станет больше. Со слабыми карточками ты будешь конкурировать ценой и продавать в ноль.

Инструменты лечения

• Карточка товара на Kaspi
• Система сбора отзывов
• Карта комиссий: Kaspi, эквайринг, рассрочка
• Ответ на негативный отзыв