Business Surgery

Business Surgery / Библиотека / Команда

Инструмент · Команда

Менеджмент: 4 шага

Одна цель, опережающие показатели, табло и игра: команда сама тянет результат через 6-8 недель

3 часа на подготовку, 20 минут в неделюсреднийОснова: 4 дисциплины исполнения (Крис Макчесни, Шон Кови) в адаптации BS с геймификацией

Что даёт инструмент «Менеджмент: 4 шага» и как его применить?

Сведёшь десяток планов к одной цели, которую помнит каждый, и табло, где отставание видно в тот же день. Шаги: выбери одну цель «с X до Y к дате»; найди опережающие показатели; повесь табло у рабочего места; 20 минут стоя раз в неделю; добавь игру. 20 минут в неделю заменят напоминания и разносы.

Что даёт инструмент

Сведёшь десяток планов к одной цели, которую помнит каждый, и табло, где отставание видно в тот же день. 20 минут в неделю заменят напоминания и разносы.

Когда он нужен

  • Целей 5+, сотрудники не назовут ни одной
  • Выручка стоит третий месяц
  • План с планёрки забыт через неделю
  • Премии платятся, поведение не меняется

Пошагово

  1. Выбери одну цель «с X до Y к дате»

    Деньги есть: цель про поток клиентов, денег нет: про чек, конверсию, ассортимент. Остальные планы команда не обсуждает.

    Частая ошибка: Взять 3 «главные» цели. Запомнят ту, за которую ругали последней.

  2. Найди опережающие показатели

    1-2 действия, которые сотрудник делает каждый день и считает сам. Показатель меняется за смену.

    Частая ошибка: Брать выручку. Продавец не управляет ей за смену.

  3. Повесь табло у рабочего места

    Цель, показатель по сменам и линия «где должны быть». Заполняют сотрудники в конце смены: зелёный выше плана, красный ниже.

    Частая ошибка: Таблица на 12 колонок в Google Sheets. Её смотришь только ты.

  4. 20 минут стоя раз в неделю

    Каждый отвечает: сделал ли обещанное, что на табло, какое одно действие берёт. Текучку обсуждайте отдельно.

    Частая ошибка: Разбирать ошибки. Люди начнут подгонять цифры.

  5. Добавь игру

    Путь к цели, задание раз в неделю, испытание раз в месяц. За нормы коины, в конце месяца аукцион призов.

    Частая ошибка: Начать с игры без цели и табло. Коины станут раздачей.

Как понять, что работает

  • Цель называют без подсказки: 100% сотрудников
  • Недельная норма показателя: от 80%
  • Встреч в месяц: 4 из 4
  • Цель движется по графику каждые 2 недели

Рабочий лист

Карта цели команды на 12 недель

Первый блок заполни сам, второй с командой. Табло перенеси на доску у рабочего места.

Разделы: Критически важная цель, Опережающие показатели, Табло недели, Еженедельная встреча, 20 минут, Призы для аукциона и испытание месяца.

Открыть рабочий лист (PDF)

Помогает при диагнозах

Разобрать это на вашем бизнесе

Business Surgery: клуб бизнес-трекинга в Алматы. На диагностике бизнеса оба основателя клуба за 1 час находят главную причину, которая тормозит ваш бизнес, и первые шаги. Стоимость 50 000 ₸. Подробнее о клубе.

Записаться на диагностику бизнеса · 50 000 ₸99 чек-листов в Telegram

Ещё по теме «Команда»