Руководители работают руками

Что происходит

Ты назначил руководителя, а он остался лучшим исполнителем: ведёт крупных клиентов, переделывает за людьми. Задачи не ставятся, люди не растут. Отдел зависит от него, как раньше от тебя.

Признаки

• Руководитель почти всё время делает работу сам
• Подчинённые ждут, пока он доделает
• Задачи ставятся на бегу
• Людей больше, результат тот же
• Руководитель перегружен и раздражён

Причины

• Руководителем сделали лучшего исполнителя
• Управлять не учили
• Бонус от личных продаж
• Обязанности руководителя не описаны

Во что это обходится

Ты платишь за дорогого исполнителя и остаёшься без управления. Пример: РОП с зарплатой 800 000 ₸ сам делает 60% выручки, 4 менеджера выполняют план на 55-65%. Если он займётся людьми и они выйдут на 85%, это около 6 млн ₸ выручки в месяц.

Цифры приведены как пример расчёта. В вашем бизнесе суммы будут свои.

Самопроверка

Посчитайте ответы «да».

1. Руководители больше половины времени делают работу исполнителей?
2. Руководитель сам ведёт крупных клиентов или сложные задачи?
3. Руководитель регулярно переделывает работу за подчинёнными?
4. Руководителей никто не учил управлять?
5. Бонус руководителя зависит от его личного результата?
6. У руководителя нет регулярных встреч один на один с подчинёнными?
7. Отдел вырос по людям, а результат почти тот же?
8. Отдел не справляется даже неделю, если руководителя нет?

Как читать результат: 0-2 норма, 3-5 риск, 6+ диагноз подтверждён.

Первые шаги

1. Попроси руководителей неделю записывать своё время
2. Посчитай долю времени на управление
3. Выбери 2-3 задачи, которые он передаст в этом месяце

Если ничего не менять

Через год руководитель выгорит или уйдёт, и отдел потеряет и управление, и лучшего исполнителя.

Инструменты лечения

• Лестница делегирования
• Менеджмент: 4 шага
• Оценка 360 для руководителей
• Встречи один на один