На коммерческие предложения не отвечают

Что происходит

Менеджер шлёт КП на 12 страниц: история, лицензии, весь прайс. Клиент не находит ответа и выбирает того, у кого всё ясно с первой страницы.

Признаки

• КП длиннее 5 страниц и одно для всех
• Задача клиента в конце КП
• Больше половины пропадают после КП
• Цены нет или она спрятана
• Нет срока действия и следующего шага

Причины

• Шаблон КП не менялся годами
• Потребность не выясняют до отправки
• Нет правила следующего шага
• КП пишут для галочки

Во что это обходится

КП без ответа отдаёт клиента конкуренту. Пример: из 50 КП в месяц отвечают 12, договор 900 000 ₸ в месяц на год. Рост ответов до 20 и договоров с 4 до 7 даст 2,7 млн ₸ в месяц, 32 млн ₸ за год.

Цифры приведены как пример расчёта. В вашем бизнесе суммы будут свои.

Самопроверка

Посчитайте ответы «да».

1. Твоё КП одинаковое для всех клиентов?
2. КП длиннее 5 страниц?
3. Первая страница КП о вашей компании?
4. Больше половины клиентов не отвечают после КП?
5. В КП нет срока действия предложения?
6. После отправки КП нет назначенной даты следующего контакта?
7. Менеджеры отправляют КП без выяснения задачи клиента?
8. Ты не знаешь, какая доля КП превращается в договоры?

Как читать результат: 0-2 норма, 3-5 риск, 6+ диагноз подтверждён.

Первые шаги

1. Перечитай 5 КП без ответа глазами клиента
2. Сделай КП на одну страницу
3. Отправляй КП только с датой следующего звонка

Если ничего не менять

Через год КП станет больше, отклик тот же. Ты продолжишь терять оплаченные заявки там, где клиент уже выбирает.

Инструменты лечения

• Коммерческое предложение на одной странице
• Цепочка дожима
• Квалификация заявки