Нововведения умирают через месяц

Что происходит

Новое правило соблюдают неделю, через два месяца всё как раньше. Команда знает: подожди, и пройдёт.

Признаки

• Изменения живут 2-4 недели
• Команда ждёт, пока «пройдёт»
• Нет ответственного за внедрение
• Выполнение не проверяется
• Одно и то же внедряется по третьему кругу

Причины

• Объявили, но не встроили в процесс
• Нет контроля
• Людям непонятно зачем
• Много изменений сразу

Во что это обходится

Пример: CRM за 1,5 млн ₸ через 2 месяца заброшена, менеджеры снова в блокнотах. Деньги потеряны, клиенты теряются: около 15 сделок в квартал по 400 000 ₸ маржи, 6 млн ₸.

Цифры приведены как пример расчёта. В вашем бизнесе суммы будут свои.

Самопроверка

Посчитайте ответы «да».

1. Новые правила в компании действуют меньше 2 месяцев?
2. Команда ждёт, пока новое пройдёт само?
3. У нововведения нет ответственного за внедрение?
4. Ты не проверяешь, выполняется ли новое правило через месяц?
5. Ты внедрял одно и то же несколько раз?
6. Сотрудники не понимают, зачем им изменение?
7. Запускаешь несколько изменений одновременно?
8. После неудачного внедрения ты разбираешь причины?

Как читать результат: 0-2 норма, 3-5 риск, 6+ диагноз подтверждён.

Первые шаги

1. Выпиши изменения, которые не прижились
2. Выбери главное и назначь ответственного
3. Первые 2 недели проверяй ежедневно

Если ничего не менять

Команда перестанет принимать новое всерьёз, и каждое изменение будет стоить в 2-3 раза больше сил.

Инструменты лечения

• Внедрение изменений за 30 дней
• Формула перемен
• Регламент процесса
• Трекер выполненных задач