Одно лекарство от всех болезней

Что происходит

Эффект человека с молотком: если из инструментов есть только молоток, в каждой проблеме видишь гвоздь. Собственник решает всё тем, что однажды сработало. Падают продажи: больше рекламы. Хаос: нанять ещё человека. Нет денег: скидки. Причину не ищут, и болезнь возвращается.

Признаки

• На любую проблему одно и то же решение
• Причину проблемы не разбирают, сразу действуют
• Новые методы отвергаются словами «у нас это не работает»
• Одни и те же проблемы повторяются каждые несколько месяцев
• Решения дорожают, а результат прежний

Причины

• Прошлый успех закрепил один способ
• Нет привычки искать причину перед действием
• Нет взгляда со стороны
• Мало знаний о других инструментах

Во что это обходится

Деньги и время уходят на лечение симптома. Проблема возвращается, а привычное решение с каждым разом стоит дороже.

Цифры приведены как пример расчёта. В вашем бизнесе суммы будут свои.

Самопроверка

Посчитайте ответы «да».

1. При падении продаж вы первым делом увеличиваете рекламу?
2. При перегрузке первым делом нанимаете ещё человека?
3. При нехватке денег первым делом даёте скидки или акции?
4. Одна и та же проблема была у вас больше двух раз за год?
5. Вы не разбирали причину последней проблемы письменно?
6. За последний год вы не попробовали ни одного нового управленческого инструмента?

Как читать результат: 0-1 норма, 2-3 риск, 4+ диагноз подтверждён.

Первые шаги

1. Выпишите последние 5 проблем и решения по каждой. Отметьте повторы
2. По одной повторяющейся проблеме задайте «почему?» пять раз
3. Покажите разбор человеку со стороны

Если ничего не менять

Бизнес застревает в цикле одних и тех же кризисов. Каждый новый круг дороже, а команда привыкает, что проблемы не решаются.

Инструменты лечения

• 5 почему?
• Поиск узкого места
• Осмотр по 7 смертельным болезням бизнеса
• Взгляд со стороны на план