Пульс-опрос команды

Что даёт инструмент

Ежемесячный срез: порекомендуют ли люди работу у тебя, что мешает, какая нагрузка. Проблемы видны заранее.

Когда он нужен

• Люди уходят внезапно
• Не знаешь, что в команде
• Несколько точек или отделов
• Были перемены
• Хочешь видеть эффект изменений

Пошагово

1. Выбери 5 вопросов

   Одни и те же каждый месяц. Обязательно «порекомендуешь работу другу, 0-10», плюс нагрузка, понятность задач, руководитель и «что одно улучшить».

   Частая ошибка: 40 вопросов. Ответят один раз.

2. Обеспечь анонимность

   Форма не собирает имя и почту, итоги только в сумме. В отделе меньше 4 человек: только общий итог.

   Частая ошибка: Спросить «кто это написал?». Честных ответов больше не будет.

3. Посчитай и сравни

   Средние по вопросам, доля ответивших, динамика. Открытые ответы по темам.

   Частая ошибка: Смотреть одну цифру. Открытые ответы часто важнее.

4. Сделай одно изменение и расскажи

   Одна тема, одно изменение, рассказ «вы написали, мы сделали». От этого зависит, ответят ли дальше.

   Частая ошибка: Собрать и молчать. Через 2 месяца отвечать перестанут.

5. Следи за сигналами

   Рекомендация минус 1 балл и больше, ответов меньше 60%, жалоба 3 месяца подряд: встречи один на один.

   Частая ошибка: Дёргаться от каждого колебания. Смотри тренды.

Как понять, что работает

• Ответили больше 70%
• Рекомендация растёт
• Одно изменение после каждого опроса
• Внезапных уходов меньше

Рабочий лист

Пульс-опрос

Одни вопросы каждый месяц, таблица динамики и изменений.

Разделы: Вопросы, Динамика, Изменения.

Помогает при диагнозах

• Выгорание ключевых сотрудников
• Плохие новости приходят последними
• Сотрудники не предлагают улучшений