Business Surgery

Business Surgery / Библиотека / Процессы

Инструмент · Процессы

SIPOC за час

Процесс на одной странице: поставщики, входы, шаги, выходы, клиенты

1 час на процессбазовыйОснова: SIPOC: методология Six Sigma

Что даёт инструмент «SIPOC за час» и как его применить?

За час ты опишешь процесс в 5 колонках: границы, входы, выходы и клиентов. Шаги: назови границы; 5-7 шагов; выходы и клиенты; входы и поставщики; используй. Это основа для регламента и поиска потерь.

Что даёт инструмент

За час ты опишешь процесс в 5 колонках: границы, входы, выходы и клиентов. Это основа для регламента и поиска потерь.

Когда он нужен

  • Отделы по-разному понимают процесс
  • Начинаешь описывать процессы
  • Ошибки на стыках
  • Внедряешь CRM

Пошагово

  1. Назови границы

    Первое событие процесса и последний результат.

    Частая ошибка: Брать «работу компании».

  2. 5-7 шагов

    Колонка P: крупные шаги глаголами.

    Частая ошибка: Расписывать 30 мелочей.

  3. Выходы и клиенты

    Колонки O и C: результат и кто его получает, включая внутренних.

    Частая ошибка: Забыть внутренних клиентов.

  4. Входы и поставщики

    Колонки I и S: что нужно, от кого и с какими требованиями.

    Частая ошибка: Не записать требования ко входам.

  5. Используй

    Строй на SIPOC регламент, лист передачи, метрики. Повесь у участников.

    Частая ошибка: Убрать в папку.

Как понять, что работает

  • Ключевые процессы в SIPOC
  • Участники согласны с границами
  • Требования ко входам записаны
  • SIPOC лежит в основе регламентов

Рабочий лист

SIPOC

Заполни для одного процесса вместе с участниками.

Разделы: Процесс, SIPOC.

Открыть рабочий лист (PDF)

Помогает при диагнозах

Разобрать это на вашем бизнесе

Business Surgery: клуб бизнес-трекинга в Алматы. На диагностике бизнеса оба основателя клуба за 1 час находят главную причину, которая тормозит ваш бизнес, и первые шаги. Стоимость 50 000 ₸. Подробнее о клубе.

Записаться на диагностику бизнеса · 50 000 ₸99 чек-листов в Telegram

Ещё по теме «Процессы»