Система наставничества

Что даёт инструмент

Назначенные наставники, программа, проверки и доплата за результат. Новички учатся быстрее, знания не держатся на одном человеке.

Когда он нужен

• Новички учатся у кого придётся
• Опытным некогда учить
• Знания у 1-2 людей
• Сам учишь каждого новичка
• Нужна замена ключевым людям

Пошагово

1. Выбери наставников

   Делает работу на высоком уровне и готов объяснять: лучший продавец бывает плохим учителем. Спроси, кто хочет, проверь на одном новичке.

   Частая ошибка: Назначать против воли. Будет учить формально.

2. Дай программу

   Что осваивать и в каком порядке, как показывать и проверять.

   Частая ошибка: «Научи его всему». Каждый научит по-своему и не всему.

3. Выдели время и снизь нагрузку

   На время обучения снизь наставнику план. Не больше 1-2 новичков сразу.

   Частая ошибка: Наставничество сверх полной нагрузки. Учить будет в последнюю очередь.

4. Плати за результат

   Доплата за новичка, прошедшего проверку или вышедшего на план. Можно добавить за 3 месяца его работы.

   Частая ошибка: Платить за сам факт. Неважно, научился ли новичок.

5. Проверяй и благодари

   Руководитель проверяет новичков. Раз в квартал разбор с наставниками, публичная благодарность.

   Частая ошибка: Оставить наставников без обратной связи.

Как понять, что работает

• Итоговую проверку прошли больше 80%
• Выход на результат быстрее
• До 2 новичков на наставника
• Разбор раз в квартал

Рабочий лист

Наставничество

Наставники, программа, условия. Таблица новичков и результатов.

Разделы: Наставники, Программа, Новички.

Помогает при диагнозах

• Новый продавец выходит на план полгода
• Сотрудников никто не обучает
• Нет сравнения точек и сотрудников