Нет сравнения точек и сотрудников

Что происходит

У тебя несколько точек, менеджеров или мастеров, их результаты никто не сравнивает. Опыт лучших не переходит к остальным, слабые годами работают без замечаний.

Признаки

• Нет таблицы сравнения точек и людей
• Не знаешь конверсию каждого продавца
• Опыт лучших не передаётся
• Премии одинаковые при разном результате
• Слабых годами не видно

Причины

• Данные не разбиты по точкам и людям
• Страх конкуренции в команде
• Нет единых показателей
• Нет времени сравнивать

Во что это обходится

Разрыв между лучшими и худшими это резерв роста. Пример: в салоне связи 6 продавцов, конверсия у лучшего 34%, у худшего 14%. Троих слабых до среднего 24%: около 150 продаж в месяц по 25 000 ₸, 3,7 млн ₸ на том же трафике.

Цифры приведены как пример расчёта. В вашем бизнесе суммы будут свои.

Самопроверка

Посчитайте ответы «да».

1. У тебя нет таблицы, где сравниваются точки или сотрудники?
2. Ты не знаешь, у кого из продавцов самая высокая конверсия?
3. Лучший сотрудник не делится опытом с остальными?
4. Ты не знаешь разницу между лучшей и худшей точкой по прибыли?
5. Премии почти одинаковые при разном результате?
6. Слабые сотрудники работают годами без разговора о результатах?
7. Показатели у точек считаются по-разному?
8. Ты боишься сравнивать, чтобы не испортить отношения в команде?

Как читать результат: 0-2 норма, 3-5 риск, 6+ диагноз подтверждён.

Первые шаги

1. Посчитай 3 ключевых показателя по каждой точке или сотруднику
2. Оцени разрыв лучшего и худшего в деньгах
3. Запиши, что лучший делает иначе

Если ничего не менять

Через год разрыв сохранится, а лучшие уйдут туда, где их результат видят.

Инструменты лечения

• Рейтинг точек и сотрудников
• Сегментный разбор
• Разбор звонков продавцов
• Система наставничества