Активных продаж нет

Что происходит

Продажи держатся на входящих заявках, исходящих звонков и визитов нет. Просела реклама, упали продажи, а искать клиентов никто не умеет.

Признаки

• 100% продаж из входящих
• Нет списка потенциальных клиентов
• Продавцы не умеют холодные звонки
• Реклама падает, продажи тоже
• Крупные клиенты не охвачены

Причины

• Активные продажи кажутся навязчивыми
• Продавцы не обучены и боятся отказов
• Нет плана исходящих касаний
• Входящих пока хватает

Во что это обходится

Пример: клининг получает 60% выручки из входящих. Список из 200 офисов и 20 касаний в день дают 6 договоров в месяц по 450 000 ₸ ежемесячно. Через полгода это плюс 16 млн ₸ годовой выручки за каждый месяц работы.

Цифры приведены как пример расчёта. В вашем бизнесе суммы будут свои.

Самопроверка

Посчитайте ответы «да».

1. Все твои продажи идут из входящих заявок?
2. У тебя нет списка потенциальных клиентов для активного поиска?
3. Продавцы не делают исходящих звонков и визитов?
4. Когда реклама проседает, продажи падают сразу?
5. Крупные клиенты, которые сами не обращаются, не охвачены?
6. Продавцы боятся холодных звонков?
7. Нет плана по количеству исходящих касаний?
8. Ты не знаешь, сколько встреч даёт 100 звонков?

Как читать результат: 0-2 норма, 3-5 риск, 6+ диагноз подтверждён.

Первые шаги

1. Составь список из 50 компаний, которым нужен твой продукт
2. Напиши короткий скрипт первого касания
3. Сделай сам 10 звонков и посчитай результат

Если ничего не менять

Продажи будут зависеть от цены рекламы и рухнут при первом кризисе.

Инструменты лечения

• План холодных касаний
• Скрипт продаж
• Воронка и конверсии
• Квалификация заявки