Business Surgery

Business Surgery / Библиотека / Команда

Инструмент · Команда

Лестница делегирования

Передавать задачи по ступеням: от «делай как скажу» до «решай сам и сообщи»

1 час на карту, 20 минут раз в месяцбазовыйОснова: Лестница делегирования: Юрген Аппело, Management 3.0

Как передавать задачи по ступеням: от «делай как скажу» до «решай сам и сообщи»?

Для каждой задачи одна из семи ступеней полномочий по договорённости с сотрудником. Шаги: выпиши задачи для передачи; выбери ступень; договорись о рамках; поднимайся по ступеням; не забирай обратно. Конец «отдал и переделал».

Что даёт инструмент

Для каждой задачи одна из семи ступеней полномочий по договорённости с сотрудником. Конец «отдал и переделал».

Когда он нужен

  • Отдаёшь задачу и переделываешь
  • Всё несут тебе на согласование
  • Руководители работают руками
  • Хочешь выйти из операционки
  • Новый руководитель

Пошагово

  1. Выпиши задачи для передачи

    Неделю записывай свои дела. Отметь, что может делать другой.

    Частая ошибка: Отдавать только неприятное. Сотрудник это чувствует.

  2. Выбери ступень

    1 делай как скажу; 2 изучи и доложи; 3 предложи варианты, я решу; 4 предложи решение, я утвержу. 5 решай, сообщи до; 6 решай, сообщи после; 7 решай сам.

    Частая ошибка: Новичку сразу 7, опытному сразу 1. Ступень зависит от опыта и цены ошибки.

  3. Договорись о рамках

    Результат, ступень, рамки (бюджет, сроки, запреты), как и когда сообщать. Письменно.

    Частая ошибка: Передавать на бегу. Через неделю каждый помнит своё.

  4. Поднимайся по ступеням

    Раз в месяц: справляется, поднимай на одну; нет, опускай и разбирай.

    Частая ошибка: Забирать задачу после первой ошибки. Ошибки на средних ступенях учат.

  5. Не забирай обратно

    На вопрос по переданной задаче отвечай вопросом: «что предлагаешь?».

    Частая ошибка: Отвечать сразу. Через месяц все вопросы снова у тебя.

Как понять, что работает

  • Передано по ступеням больше задач
  • Согласований меньше
  • Пересмотр раз в месяц
  • Забрано обратно: меньше 10% задач

Рабочий лист

Лестница делегирования

Задачи, ступени, рамки. Пересмотр раз в месяц.

Разделы: Ступени, Задачи.

Открыть рабочий лист (PDF)

Помогает при диагнозах

Разобрать это на вашем бизнесе

Business Surgery: клуб бизнес-трекинга в Алматы. На диагностике бизнеса оба основателя клуба за 1 час находят главную причину, которая тормозит ваш бизнес, и первые шаги. Стоимость 50 000 ₸. Подробнее о клубе.

Записаться на диагностику бизнеса · 50 000 ₸99 чек-листов в Telegram

Ещё по теме «Команда»