Метрики тщеславия

Что происходит

В Instagram 20 тысяч подписчиков, охваты и трафик растут. Выручка стоит. Ты тратишь ресурсы на цифры, не связанные с деньгами.

Признаки

• Главные цифры маркетинга: подписчики, лайки, охваты
• Рост охватов не даёт продаж
• Не знаешь, сколько продаж дали соцсети
• Подрядчики отчитываются охватами
• Подписчиков растишь розыгрышами и накрутками

Причины

• Лёгкие цифры подменяют важные
• Маркетинг не связан с деньгами
• Источник продаж не записывается
• Приятные цифры держат мотивацию

Во что это обходится

Деньги на тщеславные метрики не возвращаются. Пример: салон красоты за год потратил 2,4 млн ₸ на розыгрыши и продвижение. Подписчиков стало в 3 раза больше, записей прибавилось 8 в месяц.

Цифры приведены как пример расчёта. В вашем бизнесе суммы будут свои.

Самопроверка

Посчитайте ответы «да».

1. Главные цифры твоего маркетинга это подписчики, лайки или охваты?
2. Рост подписчиков или трафика не дал роста продаж?
3. Ты не знаешь, сколько продаж пришло из соцсетей в прошлом месяце?
4. Подрядчики отчитываются охватами вместо заявок и продаж?
5. Ты проводил розыгрыши ради роста подписчиков?
6. Ты принимал решения о бюджете по росту охватов?
7. Нет связи между маркетинговыми цифрами и выручкой в одном отчёте?
8. Красивые цифры маркетинга вызывают у тебя больше эмоций, чем выручка?

Как читать результат: 0-2 норма, 3-5 риск, 6+ диагноз подтверждён.

Первые шаги

1. Отметь, какие цифры маркетинга связаны с деньгами
2. Посчитай продажи каждого канала за месяц
3. Замени охваты в отчёте подрядчика на заявки и продажи

Если ничего не менять

Через год ты потратишь ещё больше на красивые цифры, а аудиторию пополнят люди, которые не купят.

Инструменты лечения

• Дерево показателей
• Стоимость клиента по каналам
• Учёт источников
• Бриф и KPI для подрядчика по рекламе