Business Surgery

Business Surgery / Библиотека / Маркетинг

Инструмент · Маркетинг

Учёт источников

Откуда приходят клиенты и сколько стоит каждый. Час настройки, месяц учёта

1 час на настройку, 1 час в месяцбазовый

Что даёт инструмент «Учёт источников» и как его применить?

Ты знаешь заявки, продажи и деньги по каждому каналу и цену клиента из него. Шаги: выпиши все каналы; спрашивай каждого клиента; считай продажи по каналам раз в месяц; посчитай цену клиента; перенеси бюджет и проверь через месяц. Бюджет переезжает туда, где клиенты дешевле.

Что даёт инструмент

Ты знаешь заявки, продажи и деньги по каждому каналу и цену клиента из него. Бюджет переезжает туда, где клиенты дешевле.

Когда он нужен

  • Платишь за 3-5 каналов и не знаешь, какой окупается
  • Таргетолог показывает клики, продаж в отчёте нет
  • Не знаешь, откуда пришли новые клиенты
  • Боишься поднять бюджет впустую

Пошагово

  1. Выпиши все каналы

    Реклама, 2GIS, Instagram, блогеры, сарафан, вывеска, партнёры. У каждого расход в месяц деньгами и временем.

    Частая ошибка: Забыть бесплатные каналы. Не видно, на чём бизнес держится.

  2. Спрашивай каждого клиента

    Добавь обязательную колонку «источник» с фиксированным списком. Спрашивай при первом контакте и при оплате.

    Частая ошибка: Брать источник из UTM без вопроса. Видел рекламу, пришёл по совету подруги.

  3. Считай продажи по каналам раз в месяц

    Заявки, продажи, выручка, расход по каждому каналу. Конверсию считай до оплаты.

    Частая ошибка: Считать заявки. Таргет: 74 заявки и 14 оплат, рекомендации: 38 и 32.

  4. Посчитай цену клиента

    Расход на канал делить на оплативших. Сравни с прибылью клиента за всё время.

    Частая ошибка: Сравнивать с ценой одного абонемента. Отключишь каналы, которые окупаются на втором месяце.

  5. Перенеси бюджет и проверь через месяц

    Режь убыточные каналы, деньги отдай дешёвым. Меняй 1-2 канала за раз.

    Частая ошибка: Выключить всё платное разом. Сарафан мгновенно не вырастет.

Как понять, что работает

  • Продаж с источником: 100%
  • Цена клиента: ниже его прибыли за срок жизни
  • Бюджет в дешёвых каналах: растёт
  • Доля рекомендаций: смотрим каждый месяц

Рабочий лист

Учёт источников клиентов

Отмечай источник у каждой заявки. В конце месяца сведи итог по каналам.

Разделы: Вопрос клиенту, Журнал заявок, Итог месяца по каналам.

Открыть рабочий лист (PDF)

Помогает при диагнозах

Разобрать это на вашем бизнесе

Business Surgery: клуб бизнес-трекинга в Алматы. На диагностике бизнеса оба основателя клуба за 1 час находят главную причину, которая тормозит ваш бизнес, и первые шаги. Стоимость 50 000 ₸. Подробнее о клубе.

Записаться на диагностику бизнеса · 50 000 ₸99 чек-листов в Telegram

Ещё по теме «Маркетинг»