Дерево показателей

Что даёт инструмент

Одна схема: главный показатель, рычаги, цифры отделов. Отчёт сжимается до 10-15 цифр, каждый видит свой вклад.

Когда он нужен

• Слишком много показателей
• Не знаешь, куда смотреть
• Охваты растут, продажи падают
• Строишь KPI

Пошагово

1. Главный показатель

   Одна цифра здоровья бизнеса: валовая прибыль, прибыль или активные клиенты.

   Частая ошибка: Выбрать выручку при скачущей марже.

2. Разложи на рычаги

   3-5 множителей или слагаемых главного показателя.

   Частая ошибка: Рычаги, которые не складываются в целое.

3. Показатели отделов

   Под рычагом 2-3 цифры отдела с ответственным.

   Частая ошибка: Цифры без хозяина.

4. Убери лишнее

   Всё вне дерева уходит из отчёта в архив.

   Частая ошибка: Оставлять «на всякий случай».

5. Смотри сверху вниз

   Раз в неделю: что сдвинулось, какой рычаг, какая причина.

   Частая ошибка: Тонуть в деталях снизу.

Как понять, что работает

• Главный показатель известен команде
• В отчёте до 15 цифр
• У каждой цифры есть ответственный
• Отклонения видны за неделю

Рабочий лист

Дерево показателей

Запиши главный показатель, рычаги и цифры отделов.

Разделы: Главный показатель, Рычаги и показатели отделов, Нарисуй дерево.

Помогает при диагнозах

• Слишком много показателей
• Метрики тщеславия
• Цифры знает только собственник
• Цели сформулированы как действия