Незаменимый сотрудник диктует условия

Что происходит

Сотрудник знает всех клиентов, пароли и процессы. Он требует повышения, нарушает правила, грозит уйти. Ты уступаешь, команда видит двойные стандарты.

Признаки

• Он знает то, чего не знает никто
• Требует особых условий и получает
• Правила на него не действуют
• Ты боишься его ухода
• Знания не передаются

Причины

• Процессы не описаны
• Клиенты завязаны на человека
• Нет кадрового резерва
• Исключения позволены с самого начала

Во что это обходится

Пример: главбух требует +40% к зарплате и получает: «никто не разберётся». Переплата 3 млн ₸ в год. Он всё равно уходит, восстановление учёта стоит 4 млн ₸ и 3 месяца хаоса.

Цифры приведены как пример расчёта. В вашем бизнесе суммы будут свои.

Самопроверка

Посчитайте ответы «да».

1. Есть сотрудник, уход которого остановит часть бизнеса?
2. Он требует особых условий и получает их?
3. Правила компании на него не распространяются?
4. Ты боишься конфликта с ним?
5. Его знания не записаны и никому не переданы?
6. Клиенты или поставщики завязаны лично на него?
7. Пароли и доступы есть только у него?
8. Команда замечает двойные стандарты?

Как читать результат: 0-2 норма, 3-5 риск, 6+ диагноз подтверждён.

Первые шаги

1. Выпиши, что знает только он
2. Переноси доступы, клиентов и процессы в CRM и документы
3. Готовь человека на подмену

Если ничего не менять

Зависимость и цена будут расти. Когда он уйдёт, потери превысят цену подготовки сейчас.

Инструменты лечения

• Передача дел при уходе
• Кадровый резерв
• Паспорт клиента в CRM
• Кодекс правил и последствий