Панель показателей

Что даёт инструмент

5 показателей, которые раньше всех сигналят о проблеме, по каждой точке каждую неделю. Падение видно на второй неделе.

Когда он нужен

• Итоги месяца удивляют тебя в выписке
• В CRM 50 отчётов, и ты не открываешь ни один
• Несколько точек, и неясно, какая проседает
• Цифры для решения собираешь руками

Пошагово

1. Выбери 5 показателей

   Цифры, которые сигналят раньше выручки: клиенты, конверсия, чек, главная затрата, качество. До 5.

   Частая ошибка: Взять 15 «для полноты». Через месяц панель не открывают.

2. Задай источник и норму

   Откуда цифра, кто вносит и когда. Норма и красная граница.

   Частая ошибка: Оставить цифру без нормы. Непонятно, хорошо или плохо.

3. Собери в одну таблицу

   Строки показатели, столбцы недели, цветом норма и отклонение. Открывается с телефона.

   Частая ошибка: Строить BI-дашборд 3 месяца.

4. Смотри по понедельникам 15 минут

   Ищи красное и жёлтое. По каждому красному: почему, и одно действие на неделю.

   Частая ошибка: Смотреть, когда есть время.

5. Покажи каждому его цифры

   Отправляй каждой точке её панель в понедельник утром. Люди следят за цифрой, которую видит руководитель.

   Частая ошибка: Прятать цифры от команды.

Как понять, что работает

• Показателей: 5
• Недель без панели: 0
• От красной цифры до решения: до 7 дней

Рабочий лист

Панель 5 показателей

Задай нормы, заполняй еженедельно, красное разбирай в понедельник.

Разделы: Паспорт показателей, Панель по неделям, Красные показатели и решения.

Помогает при диагнозах

• Решения принимаются на ощущениях
• Оплата не связана с результатом
• Совещания без решений
• Отчёты никто не читает
• Цифры приходят с опозданием
• Данные не сходятся
• Изменения без замера
• Страх смотреть в цифры
• Слишком много показателей
• У показателей нет нормы
• Цифры знает только собственник