Business Surgery

Business Surgery / Библиотека / Команда

Инструмент · Команда

Встречи один на один

30 минут раз в две недели, и об уходе сотрудника узнаёшь за месяц до заявления

30 минут на человека раз в две неделибазовый

Что даёт инструмент «Встречи один на один» и как его применить?

Каждый подчинённый регулярно говорит, что мешает и хочет ли остаться. Шаги: поставь встречи в календарь; первые 15 минут отдай сотруднику; раз в месяц спроси про уход; дай обратную связь по фактам; записывай договорённости и проверяй. Договорённости записаны и проверены, увольнения перестают быть внезапными.

Что даёт инструмент

Каждый подчинённый регулярно говорит, что мешает и хочет ли остаться. Договорённости записаны и проверены, увольнения перестают быть внезапными.

Когда он нужен

  • Сильные уходят, узнаёшь из заявления
  • Управляющие дают цифры, мысли их неизвестны
  • «Посмотрим» и «решим» теряются за неделю
  • Подозреваешь конфликт, все молчат
  • Команда растёт, на людей нет времени

Пошагово

  1. Поставь встречи в календарь

    30 минут раз в две недели в одно время. Подчинённых больше 8: встречайся с руководителями; Переносить можно, отменять нельзя.

    Частая ошибка: Отменить, потому что «горит». Человек перестанет говорить.

  2. Первые 15 минут отдай сотруднику

    Три вопроса: что мешало, что получилось, что нужно от тебя. Записывай, не спорь.

    Частая ошибка: Разбирать выручку. Её ты видишь в сводке.

  3. Раз в месяц спроси про уход

    «От 1 до 10, хочешь ли работать здесь через полгода? Что добавит 2 балла?» Ниже 7: разбирай сразу.

    Частая ошибка: Обидеться. Дальше будут отвечать «10».

  4. Дай обратную связь по фактам

    Одно хорошее и одно на исправление, каждое со случаем и датой.

    Частая ошибка: «Надо быть активнее». Непонятно, что делать.

  5. Записывай договорённости и проверяй

    Документ на каждого: дата, что, кто, срок. Встреча начинается с этого списка.

    Частая ошибка: Договориться устно. Твои невыполненные обещания помнят дольше всего.

Как понять, что работает

  • Встреч по плану: от 90%
  • Договорённости в срок: от 80%
  • «Хочу работать через полгода»: в среднем от 7
  • Неожиданных увольнений: 0

Рабочий лист

Лист встречи один на один

Лист на каждого. Перед встречей перечитай договорённости, после заполни таблицу в тот же день.

Разделы: Встреча, Вопросы сотруднику, Пульс сотрудника (раз в месяц), Договорённости.

Открыть рабочий лист (PDF)

Помогает при диагнозах

Разобрать это на вашем бизнесе

Business Surgery: клуб бизнес-трекинга в Алматы. На диагностике бизнеса оба основателя клуба за 1 час находят главную причину, которая тормозит ваш бизнес, и первые шаги. Стоимость 50 000 ₸. Подробнее о клубе.

Записаться на диагностику бизнеса · 50 000 ₸99 чек-листов в Telegram

Ещё по теме «Команда»