Business Surgery

Business Surgery / Библиотека / Продажи

Инструмент · Продажи

5 букв продажи: ВП, ПП, Д, НД, ПКС

Оцени 10-15 звонков по 5 буквам и за вечер найди, где теряется сделка

3 часа первый замер, потом 1 час в неделюбазовыйОснова: Практика автора BS: скоринг звонков по 5 буквам, в том числе через расшифровку и GPT

Что даёт инструмент «5 букв продажи: ВП, ПП, Д, НД, ПКС» и как его применить?

Лист оценки звонков по 5 буквам, балл от 0 до 5. Шаги: 5 букв; 10-15 звонков; оценка; сверка с исходом; лечение; повтор через 2 недели. Слабая буква покажет, что чинить: менеджера, материалы, источник заявок или причину купить сейчас.

Что даёт инструмент

Лист оценки звонков по 5 буквам, балл от 0 до 5. Слабая буква покажет, что чинить: менеджера, материалы, источник заявок или причину купить сейчас.

Когда он нужен

  • Заявок хватает, договоров мало, виноват непонятно кто
  • Один менеджер закрывает вдвое больше другого на тех же заявках
  • Клиенты говорят «подумаю» и пропадают
  • Хочешь проверить новый скрипт на живых звонках
  • Записи звонков в CRM никто не слушает

Пошагово

  1. 5 букв

    ВП: клиент сам сказал, зачем покупает и как выбирает; ПП: продукт связан с каждым критерием; Д: клиент охотно рассказывает о контексте. НД: прозвучал источник денег; ПКС: клиент принял причину купить сейчас.

    Частая ошибка: ВП по догадке менеджера.

  2. 10-15 звонков

    Записи за 2 недели от каждого, удачные и сорванные. Слушай главный разговор о продукте и цене.

    Частая ошибка: Только провалы. Сравнить не с чем.

  3. Оценка

    По букве 1 или 0 с цитатой клиента, балл 0-5. Звонков много, дай расшифровки GPT, 3 оценки проверь сам.

    Частая ошибка: 1 по ощущению.

  4. Сверка с исходом

    Какой буквы нет в сорванных? У автора методики в успешных были все пять.

    Частая ошибка: Чинить всё. 1-2 буквы на месяц.

  5. Лечение

    ВП: обучение, ролевые игры; ПП: обучение и материалы; Д: отзывы, кейсы, видео, скрипт возражений; НД: меняй источник заявок. ПКС: бонус, тающая скидка, бронь, рост цены, всё естественно.

    Частая ошибка: Выдуманный дедлайн. Падает и Д.

  6. Повтор через 2 недели

    10-15 новых звонков по тому же листу. Ритуал: 10 звонков в месяц на менеджера.

    Частая ошибка: Оценить раз.

Как понять, что работает

  • Звонков 5 из 5: от 50% за 2 месяца
  • Средний балл менеджера: от 4 из 5
  • НД = 0: не больше 2 из 15, иначе разбирай источник с маркетингом
  • Конверсия заявки в сделку до и после правок

Рабочий лист

Лист оценки звонков по 5 буквам

10-15 звонков. По букве 1 (есть цитата) или 0, балл звонка от 0 до 5. Внизу план по буквам с нулями.

Разделы: Параметры замера, Оценка звонков, Когда букву засчитать, План действий по буквам.

Открыть рабочий лист (PDF)

Помогает при диагнозах

Разобрать это на вашем бизнесе

Business Surgery: клуб бизнес-трекинга в Алматы. На диагностике бизнеса оба основателя клуба за 1 час находят главную причину, которая тормозит ваш бизнес, и первые шаги. Стоимость 50 000 ₸. Подробнее о клубе.

Записаться на диагностику бизнеса · 50 000 ₸99 чек-листов в Telegram

Ещё по теме «Продажи»