Карта KPI сотрудника

Что даёт инструмент

Страница на ключевого сотрудника: результат роли, 3-5 показателей, цели, источник данных, связь с премией. Оценка становится разговором о цифрах.

Когда он нужен

• Недоволен сотрудником, но без цифр
• Премии по ощущению
• Сотрудник не понимает ожиданий
• Новая должность
• Переход на оплату за результат

Пошагово

1. Запиши результат роли

   Одна фраза: что компания получает от этой должности.

   Частая ошибка: Список обязанностей. Из него не следуют показатели.

2. Выбери 3-5 показателей

   Сотрудник влияет на них сам, считаются без споров. Результат, качество, скорость или стоимость.

   Частая ошибка: 10 показателей. Фокуса нет, считать некогда.

3. Задай цели и источник

   Текущее значение, цель, откуда данные, кто и когда считает. Цель из прошлых данных.

   Частая ошибка: Цели без текущего уровня. Выйдут недостижимые цифры.

4. Свяжи с премией

   Часть переменной оплаты от показателей, с правилами. Иначе показатели станут формальностью.

   Частая ошибка: Вся зарплата от KPI сразу. Это воспримут как угрозу.

5. Смотри вместе каждую неделю

   10-15 минут: что выросло, что упало, почему, что делаем. Раз в квартал пересмотр.

   Частая ошибка: Смотреть только при расчёте премии. Показатели станут наказанием.

Как понять, что работает

• Карта KPI у 100% ключевых ролей
• Данные по графику
• Встреча раз в неделю
• Пересмотр раз в квартал

Рабочий лист

Карта KPI

Страница на роль, заполните вдвоём и подпишите.

Разделы: Роль, Показатели, Еженедельная сверка.

Помогает при диагнозах

• Нет понятных ожиданий от роли
• Лишние люди в штате
• Выездные сотрудники вне контроля
• Микроменеджмент
• Сотрудники подгоняют цифры
• Цифры знает только собственник
• Сотрудники не берут ответственность
• Удалёнка не управляется