Каждый заказ уникальный

Что происходит

Индивидуальный подход значит: каждый проект с нуля, расчёт занимает дни, сроки срываются, маржа плавает от 10 до 40%. Знания в голове у 2-3 человек, масштабироваться не на чем.

Признаки

• Расчёт стоимости дольше дня
• Маржа по проектам отличается в разы
• Сроки срываются из-за доработок
• Нет стандартных пакетов
• Новички долго учатся

Причины

• Страх потерять клиента со стандартом
• Повторы в заказах не разобраны
• Продавцы обещают любые изменения
• Нет базовой линейки

Во что это обходится

Пример: студия брендинга делает 8 проектов в месяц по 1,5 млн ₸, из-за доработок маржа 18%. Пакеты с лимитом правок поднимают маржу до 32%: +1,7 млн ₸ прибыли в месяц.

Цифры приведены как пример расчёта. В вашем бизнесе суммы будут свои.

Самопроверка

Посчитайте ответы «да».

1. Расчёт стоимости заказа занимает больше 1 дня?
2. Маржа по заказам отличается больше чем в 2 раза?
3. Больше половины проектов срывают сроки из-за доработок?
4. У тебя нет стандартных пакетов с фиксированным составом?
5. Продавцы соглашаются на любые изменения по просьбе клиента?
6. Новый сотрудник выходит на полную работу дольше 3 месяцев?
7. Ты не анализировал, что повторяется в большинстве заказов?
8. Мощность не растёт, хотя заказов больше?

Как читать результат: 0-2 норма, 3-5 риск, 6+ диагноз подтверждён.

Первые шаги

1. Найди в заказах за полгода 3-5 повторяющихся типов
2. Посчитай маржу по каждому
3. Опиши стандартный пакет с фиксированным составом и ценой

Если ничего не менять

Мощность и маржа останутся прежними, а знания так и будут жить в головах, которые могут уйти.

Инструменты лечения

• Три пакета: эконом, стандарт, премиум
• Технологическая карта продукта
• Лестница продуктов
• Регламент процесса