Нет руководителей среднего звена

Что происходит

Двенадцать человек подчиняются напрямую собственнику. Телефон звонит каждые 15 минут: скидка, смена, материал. Рост встал. Собственник уехал на неделю, и всё замерло.

Признаки

• Больше 7-8 прямых подчинённых
• Нет старших смен и бригадиров
• Даже мелочи ждут решения собственника
• Отпуск только с ежедневными звонками
• Спрос есть, выручка стоит второй год

Причины

• Собственник не доверяет и проверяет сам
• Сильного исполнителя не растили в руководители
• Полномочия старших не записаны
• Доплата за руководство кажется лишней

Во что это обходится

Владелец двух автомоек тратит 6 часов в день на решения старшего смены, около 120 часов в месяц. Старший обошёлся бы в 120 000 ₸ доплаты на точку, 240 000 ₸ на две. Третья мойка с прибылью 1,5 млн ₸ в месяц откладывается второй год.

Цифры приведены как пример расчёта. В вашем бизнесе суммы будут свои.

Самопроверка

Посчитайте ответы «да».

1. Тебе напрямую подчиняются больше 8 человек
2. Сотрудники звонят тебе по вопросам, которые могли бы решить сами
3. В бизнесе нет ни одного руководителя с записанными полномочиями
4. Ты больше двух лет не был в отпуске без телефона
5. Нет человека, которого ты готовишь на роль руководителя
6. Рост бизнеса упирается в твоё время

Как читать результат: 0-2 норма, 3-5 риск, 6+ диагноз подтверждён.

Первые шаги

1. Неделю записывай вопросы сотрудников и отметь те, что решил бы другой
2. Выбери 1-2 человек, кто уже помогает остальным, и предложи роль старшего
3. Запиши решения старшего с лимитами в тенге

Если ничего не менять

Бизнес того же размера, ты устаёшь сильнее. Болезнь или отпуск останавливают работу, рост остаётся в планах.

Инструменты лечения

• Оргструктура
• Кадровый резерв
• Выход из операционки
• Матрица ответственности RACI
• Проверка РОПа: 10 вопросов и 10 зон ответственности