Зависимость от Kaspi

Что происходит

Через Kaspi идёт 60-80% продаж. Комиссии растут, соседи демпингуют, клиенты принадлежат площадке. Смена правил обрушит продажи за неделю.

Признаки

• Больше 50% продаж через одну площадку
• Нет контактов покупателей
• Комиссии растут, маржа падает
• Ценовая война в карточках
• Нет своего канала продаж

Причины

• Маркетплейс дал быстрый результат
• Свои каналы кажутся дорогими
• Нет работы с базой
• Риск не посчитан

Во что это обходится

Пример: магазин продаёт 70% через Kaspi, выручка 20 млн ₸ в месяц. Комиссия +3 пункта забирает 420 000 ₸ в месяц. Блокировка карточек на неделю стоит 3,5 млн ₸ выручки.

Цифры приведены как пример расчёта. В вашем бизнесе суммы будут свои.

Самопроверка

Посчитайте ответы «да».

1. Больше 50% твоих продаж идёт через один маркетплейс?
2. У тебя нет контактов покупателей с маркетплейса?
3. Маржа на маркетплейсе падает из-за комиссий и демпинга?
4. У тебя нет своего сайта или другого канала продаж?
5. Ты не считал, что будет при блокировке карточек на неделю?
6. Повторные покупки тоже идут через маркетплейс, напрямую клиенты не возвращаются?
7. Цену определяет конкуренция в соседних карточках?
8. Не используешь другие маркетплейсы или свои каналы?

Как читать результат: 0-2 норма, 3-5 риск, 6+ диагноз подтверждён.

Первые шаги

1. Посчитай долю продаж по каналам
2. Положи в посылку способ связаться напрямую
3. Протестируй ещё один канал 30 дней

Если ничего не менять

Маржа продолжит падать, а смена правил площадки ударит сильнее, чем ты сможешь компенсировать.

Инструменты лечения

• Карта зависимостей
• Диверсификация клиентов
• Клиентская база для рассылок
• Тест нового канала за 30 дней