Business Surgery

Business Surgery / Библиотека / Маркетинг

Инструмент · Маркетинг

Портрет клиента

Кто приносит больше прибыли и меньше проблем. 2 часа по 10-20 сделкам

2 часа, потом 30 минут в месяцбазовый

Что даёт инструмент «Портрет клиента» и как его применить?

Ты находишь клиентов, на которых зарабатываешь, и пишешь рекламу их словами. Шаги: сведи 10-20 клиентов в таблицу; найди общее у лучших; запиши боль их словами; опиши, кто тебе не подходит; перепиши рекламу и считай заявки.

Что даёт инструмент

Ты находишь клиентов, на которых зарабатываешь, и пишешь рекламу их словами.

Когда он нужен

  • В рекламе «для всех», и откликаются все подряд
  • Часть заказов не окупает время
  • Чек не растёт, хотя опыта больше
  • Не знаешь, что писать в Instagram

Пошагово

  1. Сведи 10-20 клиентов в таблицу

    Сумма, прибыль, часы, проблемы. Звёздочкой отметь тех, с кем хочешь работать ещё.

    Частая ошибка: Судить по ощущениям. Приятный клиент бывает убыточным.

  2. Найди общее у лучших

    Сфера, размер, ситуация, повод, кто решает. Ищи ситуацию, возраст и пол вторичны.

    Частая ошибка: Писать «женщина 30-45». Это полгорода.

  3. Запиши боль их словами

    Спроси 3-5 лучших: почему искали, чего боялись, почему выбрали вас. Пиши дословно.

    Частая ошибка: Переписывать красивым языком. Клиент узнаёт себя в своих словах.

  4. Опиши, кто тебе не подходит

    Признаки клиентов, которые съедают время и маржу. Им отказывай или ставь другую цену.

    Частая ошибка: Бояться отказывать. Неподходящий проект занимает место подходящего.

  5. Перепиши рекламу и считай заявки

    Перепиши Instagram, 2GIS и первое сообщение под портрет. Месяц отмечай, подходит ли каждая заявка.

    Частая ошибка: Поменять текст и не считать долю подходящих.

Как понять, что работает

  • Заявок под портрет: от 50%
  • Чек портрета против остальных
  • Прибыль на час по сегментам

Рабочий лист

Портрет клиента

Клиенты за год, общее у лучших, их слова, анти-портрет.

Разделы: Клиенты за год, Портрет, Их слова дословно, Анти-портрет.

Открыть рабочий лист (PDF)

Помогает при диагнозах

Разобрать это на вашем бизнесе

Business Surgery: клуб бизнес-трекинга в Алматы. На диагностике бизнеса оба основателя клуба за 1 час находят главную причину, которая тормозит ваш бизнес, и первые шаги. Стоимость 50 000 ₸. Подробнее о клубе.

Записаться на диагностику бизнеса · 50 000 ₸99 чек-листов в Telegram

Ещё по теме «Маркетинг»